Política de privacidad

Política de protección de datos

El presente sitio web (en adelante el "sitio") es titularidad de Grünenthal Pharma, S.A. (en adelante "nosotros" o "nuestro"). Respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información. La política de protección que sigue a continuación regula nuestras prácticas sobre la recogida de información en este sitio. Si desea obtener más información acerca del proveedor de este sitio web, por favor consúltenos en el contacto indicado en la Sección 4.

1. Tratamiento de datos personales

En Grünenthal creemos que la transparencia es la base de una colaboración de confianza. A continuación le informaremos de cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Utilizamos sus datos personales porque es necesario para que ciertas funcionalidades de nuestro sitio web estén disponibles y para así poder ofrecerle la mejor experiencia posible. A menos que se exprese lo contrario, el fundamento legal para tratar sus datos personales surge de la necesidad del uso de dichos datos para poder ofrecer las funcionalidades del sitio web que usted necesita (art. 6(1)(b) Reglamento de protección de datos).

Le animamos a leer esta Política de Privacidad antes de enviarnos su información.

Al utilizar esta web, reconoce que entiende y está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

 

1.1 Responsable del Tratamiento

La información y/o datos personales que nos proporcione serán tratados por Grünenthal Pharma, S.A. como Responsable del tratamiento, cuyos datos identificativos son:

  • N.I.F: A-28035202
  • Dirección postal: C/ Dr. Zamenhof 36, 28027, Madrid
  • Teléfono: 91 301 93 00

 

1.2 Finalidad y legitimación para el tratamiento de sus datos

Los datos personales que usted nos proporcione a través de esta web, podrán ser tratados por Grünenthal para llevar a cabo alguna de las siguientes finalidades ya que estamos legitimados para ello conforme a los criterios legales que detallan para cada una de las mismas:

 

Finalidad

Criterio de legitimación

Atender y tramitar sus consultas, solicitudes o reclamaciones.

La prestación de su consentimiento mediante la aceptación de la casilla de marcación del formulario web a través del que previamente nos proporciona sus datos.

Interés legítimo de Grünenthal para garantizar una atención adecuada de sus consultas, solicitudes y sugerencias cuando nos las remite remite a uno de nuestros buzones de correo electrónico.

Gestionar y tramitar su registro en las áreas de este Sitio web reservadas para profesionales médicos o farmacéuticos.

La prestación de su consentimiento expreso mediante la aceptación de la casilla de marcación del formulario web a través del que previamente nos proporciona sus datos.

Enviarle información sobre productos y servicios que se adecuen a su la especialidad profesional.

La prestación de su consentimiento expreso mediante la aceptación de la casilla de marcación del formulario web a través del que previamente nos proporciona sus datos.

Gestionar la suscripción y la realización de los cursos de formación organizados o patrocinados por Grünenthal Pharma en los que usted participe.

La prestación de su consentimiento expreso mediante la aceptación de la casilla de marcación del formulario web a través del que previamente nos proporciona sus datos.

Atender y gestionar las comunicaciones sobre acontecimientos adversos y las notificaciones de aspectos de seguridad enviadas por los consumidores y profesionales sanitarios así como reclamaciones sobre la calidad de nuestros productos. En este caso, le informamos que también podremos tratar sus datos para la presentación de informes internos, para atender los requerimientos de las autoridades sanitarias y para contactar con usted para hacer seguimiento de la información de seguridad facilitada que esté relacionada con el uso de cualquiera de nuestros productos.

Cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la normativa sobre Farmacovigilancia

Atender las solicitudes de ejercicio de los derechos y cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales.

Cumplimiento de las obligaciones legales derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

 

No trataremos sus datos para otras finalidades, salvo que contemos previamente con su consentimiento expreso o se precise dar cumplimiento a obligaciones y/o requerimientos legales.

 

1.3 Acceso a datos para tratamientos por nuestra cuenta

En algunos casos utilizaremos contratistas de servicios especializados para el tratamiento de sus datos. Los mismos son cuidadosamente seleccionados y controlados regularmente. Únicamente tratarán datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estrictamente conforme a nuestras directivas, con base en los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes.

 

1.4 Tratamiento de datos fuera de la UE/el EEE

Parte de sus datos serán tratados en países fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE). Es posible que los países en cuestión tengan un nivel menor de protección de datos que el de los países europeos, en cuyo caso, nos aseguraremos de alcanzar niveles de protección suficientes para sus datos, por ejemplo, con la celebración de acuerdos específicos con nuestros socios contractuales o le solicitaremos su consentimiento explícito para dicho tratamiento.

 

1.5 Conservación de sus datos

Grünenthal conservará los datos personales que nos proporcione exclusivamente durante el tiempo necesario para llevar a cabo la/s finalidad/es para la/s que fueron recabados y sobre la/s que previamente se le ha informado y, en todo caso, durante el plazo determinado en base a los siguientes criterios según corresponda: (i) obligación legal de conservación; (ii) plazo de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse de la relación mantenida con usted; y (iii) solicitud de supresión de sus datos y retirada de su consentimiento en los casos en los que proceda.

 

1.6 Destinatarios de sus datos

Grünenthal podrá comunicar sus datos, exclusivamente para llevar a cabo las finalidades descritas en el apartado “1.2 Finalidad y legitimación para el tratamiento de sus datos” de esta Política de Privacidad, a:

  • Otras entidades del Grupo Grünenthal, ubicadas tanto dentro como fuera Espacio Económico Europeo (EEE).
    Si sus datos son transferidos a otra entidad del Grupo Grünenthal ubicada fuera del EEE, le informamos que existen garantías adecuadas para garantizar su derecho fundamental a la protección de datos personales, entre las que se encuentran la suscripción de cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea, la existencia de normas corporativas vinculantes, la solicitud del certificado correspondiente de adhesión al Escudo de Privacidad (Privacy Shield) cuando la entidad destinataria sea estadounidense o la existencia de una autorización emitida por la autoridad de control competente para llevar a cabo la transferencia internacional.
    Puede consultar las entidades del Grupo Grünenthal a través del siguiente enlace: https://www.grunenthal.com/en/about-us/global-capabilities
  • Si usted, como profesional de la salud, se inscribe a uno de los cursos de formación que organiza o patrocina Grünenthal Pharma, le informamos que sus datos podrán ser comunicados a las organizaciones o entidades que emitan el certificado que acredite la realización del curso de formación correspondiente, así como a sus empleadores y/o Administración Pública competente.
  • Si usted es profesional de la salud, le informamos de que sus datos podrán ser comunicados a IQVIA Information, S.A., titular de nuestra base de datos OneKey sobre profesionales del sector sanitario y farmacéutico, con el fin de cotejar la información que usted nos proporciona con dicha base de datos y verificar así su condición de profesional sanitario o farmacéutico. Puede consultar más información en el apartado OWA de esta Política.
  • Si usted es profesional de la salud y presta su consentimiento para recibir información sobre nuestros productos, servicios y sobre las actividades de formación, investigación, seminarios, congresos y ponencias que organicemos o patrocinemos, le informamos de que sus datos podrían comunicarse a The Rocket Science Group LLC, proveedor de la plataforma MailChimp, y/o a Salesforce.com, inc., proveedor de la plataforma Salesforce Marketing Cloud, a través de las que le enviaremos dicha información. Estos proveedores se encuentran ubicados en los Estados Unidos y están acogidos al “EU-US Privacy Shield Framework” (Escudo de Privacidad) por el que se garantiza el cumplimiento de medidas para la seguridad de sus datos personales.
  • Más abajo se mencionan otros casos en los que algunos de los datos relacionados con su comportamiento en nuestro sitio web se transfieren a otras entidades.

 

2. Uso de nuestro sitio web

 

2.1. Acceso a nuestro sitio web

Al solicitar acceso a nuestro sitio web, su navegador transferirá ciertos datos a nuestro servidor web. Esto se realiza por motivos técnicos para que los datos que solicita se encuentren disponibles. Particularmente, se recaba la siguiente información, que luego se almacena brevemente y se utiliza:

  • Dirección IP
  • Fecha y hora de acceso
  • Diferencia de zona horaria con el tiempo medio de Greenwich (GMT)
  • Contenido de la solicitud (sitio específico)
  • Estado del acceso/código de estado HTTP
  • Cantidad de datos transferidos
  • Solicitud de acceso al sitio web
  • Navegador, configuración del idioma, versión del sistema operativo del navegador y superficie de navegación

También almacenaremos dichos datos por un período de tiempo limitado para poder iniciar el seguimiento de los datos personales ante un intento fallido o efectivo de acceso sin autorización a nuestros servidores (art. 6(1)(f) Reglamento de protección de datos).

 

2.2. Configuración de las cookies

¿Qué son las cookies?

Nuestro sitio web utiliza cookies o tecnologías similares, (en adelante, "cookies"). Las cookies son archivos de poco texto que se almacenan en la memoria de un dispositivo a través del navegador. Almacenan determinada información (por ejemplo, el idioma de preferencia o la configuración del sitio). Su navegador podrá reenviarnos dicha información cuando vuelva a acceder a nuestro sitio web, dependiendo de la duración de la cookie.

Hay muchos tipos de cookies. Como norma general se requiere el consentimiento de la persona usuaria para el uso de cookies. De forma excepcional, se pueden utilizar cookies sin haber obtenido el consentimiento de la persona usuaria en dos casos: (i) cuando las cookies tengan como único fin permitir la comunicación entre el equipo de la persona usuaria y la red; (ii) cuando las cookies sean necesarias para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por la persona usuaria. Estas son las llamadas “cookies necesarias”.

Las cookies se descargan a través del navegador de Internet de la persona usuaria la primera vez que visita este sitio web (en adelante también sitio). La siguiente vez que lo hace desde el mismo equipo, la cookie y la información almacenada en ella se envía de vuelta al sitio que la generó (cookie propia) o a un sitio web distinto al que pertenece (cookie de terceros).

Tipos de cookies

Según la entidad que gestione las cookies:

  • Cookies propias: son aquéllas que se envían al equipo de la persona usuaria desde nuestro equipo o dominio, además son gestionadas por nosotros mismos, como titulares y editores de este sitio web.
  • Cookies de terceros: son aquéllas que son enviadas al equipo de la persona usuaria desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros mismos, sino por un tercero que tratará la información obtenida a través de las cookies. Estos terceros fuera de nuestro sitio web instalan las cookies cuando la persona usuaria se conecta a sus páginas y visita nuestro sitio. Nosotros no tenemos control ninguno sobre las cookies de estos sitios web. La persona usuaria deberá visitar las políticas de los sitios web de estos terceros proveedores de cookies, para obtener información sobre cómo usan las cookies.

Según el tiempo de conservación:

  • Cookies de sesión: son aquellas que recaban y almacenan los datos cuando la persona usuaria accede a este sitio web y cesan una vez que la persona usuaria sale del Sitio.
  • Cookies persistentes: son aquellas que tienen una duración determinada en el tiempo por su responsable. El tiempo de conservación puede variar entre unos minutos a varios años. Se utilizan para guardar y recuperar ciertos parámetros cada vez que la persona usuaria visita el Sitio.

Según su finalidad:

  • Cookies técnicas: son aquellas imprescindibles y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la página web y utilizar las diferentes opciones o servicios que ofrece este Sitio. Estas cookies están siempre activas dado que en otro caso el sitio no sería accesible a la persona usuaria.
  • Cookies de personalización: son aquellas que permiten que la persona usuaria pueda especificar o personalizar algunas características del sitio web.
  • Cookies de análisis: son aquellas que nos permiten realizar un seguimiento y análisis del comportamiento de la persona usuaria en nuestro sitio web para elaborar perfiles de navegación y poder conocer las preferencias de las personas usuarias de nuestro Sitio.
  • Cookies publicitarias: son aquellas que nos permiten la gestión de los espacios publicitarios en el sitio web.
  • Cookies de publicidad comportamental: son aquellas que permiten la gestión de los espacios publicitarios de nuestro sitio web almacenando información del comportamiento de las personas usuarias en nuestro sitio web, para posteriormente mostrar publicidad personalizada en función de los gustos, hábitos y perfiles generados por la persona usuaria.

¿Qué cookies utilizamos?

Clasificamos las cookies en dos categorías:

 

Tipo Propósito y contenido  Durabilidad
Cookies funcionales Estas cookies nos permiten el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Duración de la sesión:máximo 2 años
Cookies analíticas Estas cookies le asignan una identidad generada aleatoriamente a su dispositivo. Esto nos permite identificar su dispositivo la próxima vez que nos visite. No se almacena ningún dato personal. Duración de la sesión:máximo 2 años

Para saber más sobre cuáles son las cookies que se utilizan, consulte el siguiente enlace: Cookies.

Sujeción a su consentimiento

Solamente utilizaremos cookies opcionales al obtener su consentimiento previo (art. 6(1)(a) Reglamento de protección de datos). Al visitar nuestro sitio web por primera vez, aparecerá un aviso pidiendo su consentimiento para el uso de cookies opcionales. Si otorga su consentimiento, colocaremos una cookie en su dispositivo y no volverá a aparecer el aviso mientras la cookie se encuentre activa. Al terminar la duración de la cookie, o si decide borrar la cookie de forma activa, el aviso volverá a aparecer la próxima vez que visite nuestro sitio web y nuevamente solicitará su consentimiento.

Cómo prevenir el uso de cookies

Es posible utilizar nuestro sitio web sin usar cookies. En su navegador, en cualquier momento, puede configurar o desactivar completamente el uso de cookies.

Consulte el menú de ayuda de su navegador para obtener asistencia:

Microsoft Edge™:
https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Safari™:
https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Chrome™:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&;hlrm=es

Firefox™:
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Sin embargo, dicha acción puede restringir ciertas funciones o generar efectos adversos en la facilidad de uso de nuestro sitio web. Puede oponerse al uso de cookies opcionales en cualquier momento al utilizar la opción correspondiente para oponerse que se indica en la tabla antes mencionada.

Transferencias internacionales

Los Datos Personales que recabamos pueden transferirse a un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE").

Realizamos transferencias internacionales únicamente cuando el proveedor ofrece salvaguardas adecuadas para la protección de los datos, ya sea a través de cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión de la UE o mediante la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.:

País Empresa  Tipo Garantías
Estados Unidos Sitecore Analíticas Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Estados Unidos Cloudflare Funcionales Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Cláusulas contractuales tipo
Estados Unidos Google Analíticas Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Cláusulas contractuales tipo
Estados Unidos Vimeo Analíticas Cláusulas contractuales tipo
Estados Unidos Facebook Funcionales y analíticas Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Cláusulas contractuales tipo
Estados Unidos Linkedin Funcionales y analíticas Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Cláusulas contractuales tipo
Estados Unidos Twitter Funcionales y analíticas Cláusulas contractuales tipo
Estados Unidos Instagram Funcionales y analíticas Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Cláusulas contractuales tipo
Estados Unidos Pardot Analíticas Cláusulas contractuales tipo

Puede consultar las Cláusulas contractuales tipo en el siguiente enlace: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?uri=CELEX%3A32021D0914&locale=en y las organizaciones adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. a través del siguiente hipervínculo: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

 

2.3 Análisis de sitios web

Matomo

En nuestra página web utilizamos la herramienta de software Matomo (antes PIWIK) para analizar el comportamiento de nuestros usuarios. Matomo es una herramienta de código abierto para el análisis web.

Matomo Tag Manager es un sistema de gestión de cookies que permite administrar aquellas que son de JavaScript y HTML, utilizadas para implementar herramientas de seguimiento, análisis y marketing.

Matomo utiliza las llamadas cookies. Estos archivos de texto se almacenan en tu ordenador y nos permiten analizar el seguimiento del sitio web. Para ello, la información de seguimiento obtenida por la cookie nos es transmitida y la almacenamos para poder evaluar el comportamiento de uso. La dirección IP del usuario se anonimiza de forma inmediata, por lo que se mantiene su identidad como usuario de manera anónima. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web no se revela a terceros.

Entendemos este análisis como parte de nuestros servicios de Internet. Nos gustaría utilizarlo para seguir mejorando la página web y adaptarla aún más a las necesidades de los usuarios.

Estas actividades de tratamiento sólo se llevan a cabo si el usuario otorga su consentimiento explícito de conformidad con el artículo 6.1.a), del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

Si se accede a páginas individuales de nuestro sitio web, se almacenan los siguientes datos::

  1. Los bytes de la dirección IP del ordenador del usuario que realiza la visita, los cuales se guardan de manera anonimizada.
  2. El portal desde el que el usuario ha accedido al sitio web consultado (referencia).
  3. Las subpáginas consultadas desde el sitio web visitado.
  4. El tiempo de permanencia en el sitio web.
  5. La frecuencia de acceso a la página web.

En este sentido, el software se ejecuta exclusivamente en los servidores bajo nuestro control y dentro de Matomo Cloud. Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos con InnoCraft Ltd, propietaria de Matomo, para regular el tratamiento de datos que realizan por cuenta de nuestra empresa. El almacenamiento de los datos personales de los usuarios solo tiene lugar en nuestra empresa. Los datos no se transmiten a terceros.

Puede consultar las disposiciones sobre protección de datos de Matomo en https://matomo.org/privacy/

Matomo Tag Manager

En nuestra web utilizamos Matomo Tag Manager. Matomo Tag Manager es una extensión de la aplicación de análisis web de código abierto Matomo. El Tag Manager se utiliza para incorporar acciones de seguimiento (cookies de marketing) y controlar la integración de código de terceros. La base legal para el tratamiento de datos es el Art. 6.1. f) del RGPD. El interés legítimo es el funcionamiento sin errores de la página web. La supresión de los datos tiene lugar tan pronto como se haya cumplido con la finalidad para la que fueron recopilados.

Sitecore

Este sitio web el servicio de análisis web "Sitecore Experience Analytics" para ayudarnos a mejorar continuamente la facilidad de uso para los usuarios de nuestro sitio web. Sitecore utiliza "cookies" almacenadas en su computadora que permiten analizar su uso del sitio web. La información que genera la cookie respecto a su uso del sitio web se transmite y almacena en los servidores de la nube, de seguridad avanzada con base en la UE (nube Azure, Dublín, Irlanda). Puede utilizar la configuración correspondiente en el software de su navegador para prevenir que las cookies queden guardadas; sin embargo, le advertimos que de hacerlo, no podrá utilizar todas las opciones que ofrece el sitio web por completo.

Información general acerca de la publicidad basada en el comportamiento en línea

La publicidad basada en el comportamiento en línea, también conocida como targeting, permite que las empresas de publicidad, al presentar sus anuncios, puedan identificar usuarios y colocarlos en grupos meta-determinados. Esta información da la posibilidad de ofrecer anuncios más relevantes al usuario.

La publicidad basada en el comportamiento se lleva a cabo a través de tres etapas: recogida de información a través de "píxeles de seguimiento", almacenamiento y tratamiento de la información del archivo de registro y finalmente se utiliza dicha información cuando el usuario vuelve para retargeting o retargeting doble. A continuación explicaremos más detalladamente las etapas.

Uso de píxeles de seguimiento en este sitio web

Los píxeles de seguimiento son pequeñas imágenes de los sitios web que se utilizan para registrar y analizar el archivo de registro para poder evaluar estadísticas. Al visitar un sitio web, los píxeles de seguimiento escriben información en el archivo de la cookie en el navegador del usuario.

 

2.4 Uso del formulario de contacto

Puede contactarnos directamente a través de los formularios de contacto disponibles en nuestro sitio web. En particular, podrá proporcionarnos la siguiente información:

  • nombre, apellido y tratamiento;
  • dirección (calle, código postal, ciudad)
  • país
  • datos de contacto (ej. dirección de correo electrónico, número de teléfono)
  • mensaje

Recogemos, tratamos y utilizamos los datos proporcionados mediante los formularios de contacto para procesar exclusivamente su solicitud específica.

 

2.5 Suscripción a nuestro boletín informativo

Si el sitio web se lo ofrece, podrá suscribirse para recibir un boletín informativo. Con base en su consentimiento previo, recogeremos y utilizaremos la dirección de correo electrónico indicada para enviarle el boletín informativo (art. 6(1)(a) Reglamento de protección de datos). Si desea recibir un boletín informativo personalizado, podrá, de forma voluntaria, proporcionarnos la siguiente información adicional:

  • Nombre y apellidos
  • Tratamiento
  • Ciudad
  • País
  • Profesión
  • Especialidad
  • Temas de interés

Para la suscripción a nuestro boletín informativo usamos los llamados procesos de suscripción de doble opt-in (doble adhesión). Después de suscribirse para recibir el boletín informativo, le enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada solicitando su confirmación. Si no confirma la suscripción, la misma se borrará automáticamente. Para prevenir el uso indebido de sus datos personales, registraremos su suscripción y confirmación, se archivará la dirección IP que utilizó al suscribirse, la hora de su suscripción y confirmación, los mensajes que le enviamos referentes a su suscripción y el texto de su suscripción y confirmación.

Podrá revocar su consentimiento para la recepción del boletín informativo en cualquier momento con efecto a futuro. Para declarar que desea dar de baja la suscripción podrá utilizar el vínculo respectivo que se incluye en todos los boletines informativos o remitirse a los contactos que se indican en la Sección 4.

 

2.6 Servicios externos o contenido en nuestro sitio web

En nuestro sitio web incluimos servicios y/o contenido de terceros. Al utilizar los servicios de terceros o cuando se presenta contenido de terceros, por motivos técnicos, se intercambian datos comunicativos entre usted y el proveedor correspondiente. El proveedor de servicios o de contenido correspondiente también podrá procesar sus datos con fines propios adicionales. Según nuestro conocimiento, hemos configurado los servicios y contenidos de los proveedores que tratan datos por motivos propios de manera que toda comunicación por otros motivos ajenos a presentar sus servicios o contenidos en nuestro sitio web queden bloqueados o que las comunicaciones queden habilitadas cuando usted haya optado explícitamente por utilizar el servicio en cuestión. Sin embargo, al no tener control sobre los datos recogidos y tratados por terceros, no podemos facilitar información vinculante acerca del alcance y los motivos del tratamiento de sus datos.

Para más información acerca del alcance y los motivos del tratamiento de sus datos, por favor consulte la declaración de protección de datos de los proveedores cuyos servicios y/o contenidos se incluyen y que son responsables de la protección de sus datos en este contexto:

  • OneKey Web Authentication (OWA)
    Este sistema está dedicado a la autentificación de los profesionales de la salud. Podrá encontrar más información acerca de cómo maneja su información personal en: https://www.owa-secure.com/sso/login?_flowId=cgu-webflow

    Con el propósito de ofrecer una mayor interactividad en nuestras páginas web, utilizamos contenido audiovisual alojado en servicios de terceros como YouTube y Vimeo. Esto nos permite salvaguardar nuestro legítimo interés de presentar nuestros servicios y actividades en un formato multimedia, de acuerdo con el artículo 6(1)(f) del Reglamento de protección de datos.

  • YouTube (vídeos)

    Este sitio web utiliza plug-ins de la sociedad estadounidense Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google") la cual se encarga de gestionar YouTube. Como consecuencia, nuestro sitio web puede transmitir la información de registro a Google. Entonces, el servidor de Google en Estados Unidos almacena información automáticamente ("datos de registro"), como la información que su navegador envía a un sitio web al visitarlo o la información que una aplicación en su teléfono móvil envía al utilizarla. Dichos datos de registro pueden incluir su dirección IP, la dirección del sitio web que visitó que utilice funciones de Google, el tipo de navegador y configuración, la fecha y hora de su solicitud, información sobre cómo usa Google y cookies.

    Podrá encontrar más información sobre recolección de datos, cómo YouTube evalúa y procesa su información y sus derechos en la política de protección de YouTube en este enlace: https://policies.google.com/privacy

  • Vimeo (vídeos)

    Este sitio web utiliza plug-ins de la sociedad estadounidense Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011, EE.UU. Como consecuencia, nuestro sitio web puede transmitir la información de registro a Vimeo. Entonces, el servidor de Vimeo en Estados Unidos almacena información automáticamente (“datos de registro”), como la información que su navegador envía a un sitio web al visitarlo o la información que una aplicación en su teléfono móvil envía al utilizarla. Dicha información de registro puede incluir su dirección IP, la dirección del sitio web que visitó que utilice funciones de Vimeo, el tipo de navegador y configuración, la fecha y hora de su solicitud, información sobre cómo usa Vimeo y cookies.

    Podrá encontrar más información sobre recogida de datos, cómo Vimeo evalúa y trata su información y sus derechos en la política de protección de datos de Vimeo: http://vimeo.com/privacy

Uso de plugins de Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram

En nuestro sitio web se utilizan cookies sociales de las redes sociales Facebook y LinkedIn y los servicios de microblogueo de Twitter e Instagram. Las siguientes sociedades ofrecen estos servicios: Facebook Inc., LinkedIn Corporation, Twitter Inc. e Instagram LLC ("proveedores").

  • Facebook (medio social)

    Protección de datos para el uso de cookies de Facebook (botón de "me gusta")

    Nuestras páginas podrían integrar los plugins de la red social Facebook, proveedor Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE.UU. Podrá reconocer las cookies de Facebook por el logo de Facebook o por el botón de "me gusta" en nuestra página. Podrá encontrar un resumen de las cookies de Facebook aquí: http://developers.facebook.com/docs/pluginscookies/

    Al visitar nuestro sitio, la cookie genera una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook. A través de su dirección IP se le informará a Facebook que visitó nuestro sitio. Si toca el botón de "me gusta" de Facebook al estar conectado en su cuenta de Facebook, podrá vincular el contenido de nuestras páginas con su perfil de Facebook. Esto permitirá a Facebook asociar la visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario. Cabe destacar que, como proveedores de las páginas web, no recibimos información del contenido de los datos transmitidos así como acerca del uso que Facebook les da. Para más información vea la declaración de protección de datos de Facebook en https://www.facebook.com/policy.php

    Si no desea que Facebook asocie su visita a nuestras páginas con su cuenta de Facebook, por favor cierre la sesión con su usuario y cuenta de Facebook.

    Medidas de conversión con el píxel de Facebook

    Con su consentimiento, utilizamos el "píxel de acción de visitante" de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, Ca 94304, EE.UU ("Facebook") como parte de nuestra presencia en Internet. Lo podemos utilizar para seguir las acciones de usuarios que han visto o hecho clic en un anuncio de Facebook. Esto nos permite seguir la efectividad de la publicidad de Facebook con fines estadísticos y de estudio de mercado. En este sentido, los datos recolectados son anónimos para nosotros, es decir, no vemos los datos personales de usuarios individuales. Sin embargo, Facebook almacenará y tratará dichos datos, los cuales se le comunicarán conforme a nuestro conocimiento. Facebook podrá conectar dichos datos a la cuenta de Facebook y usar su propia publicidad, conforme a la política de uso de Facebook https://www.facebook.com/policy.php

    Podrá habilitar a Facebook, así como a sus socios, a activar o desactivar los anuncios de Facebook. A estos efectos, también se podrá almacenar una cookie en su dispositivo.

    Solamente usuarios mayores de 13 años podrán otorgar el presente consentimiento. De ser menor, por favor solicite asesoramiento a una persona instruida.

  • LinkedIn (medio social)

    Declaración de protección de datos para el uso de LinkedIn

    Nuestro sitio web utiliza funciones de la red LinkedIn. El proveedor es LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Se generará una conexión con los servidores de LinkedIn mediante los accesos a nuestro sitio web que involucren funciones de LinkedIn. A través de su dirección IP se le informará a LinkedIn que visitó nuestro sitio. Si hace clic en el botón de "recomendar" en LinkedIn y ha iniciado sesión en su cuenta de LinkedIn, LinkedIn podrá conectar su visita a nuestro sitio web con usted y su cuenta de usuario. Le informamos que como gestores de este sitio web, no tenemos conocimiento del contenido de los datos que se transmiten a LinkedIn o cómo se utilizan.

    Para más información, consulte la política de protección de datos de LinkedIn en: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

  • Twitter (medio social)

    Declaración de protección de datos para el uso de Twitter

    Se han integrado funciones del servicio de Twitter a nuestro sitio web. Twitter Inc., Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU. Mediante el uso de Twitter y la función de "retuit" los sitios web que visita se vinculan a su cuenta de Twitter y son públicos para otros usuarios. Estos datos también se transmiten a Twitter.

    Le informamos que como proveedores de los sitios, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos y su uso a través de Twitter. Para más información, consulte la política de protección de datos de Twitter en: https://twitter.com/es/privacy

    Respecto de la configuración de privacidad en Twitter, podrá cambiar la configuración de la cuenta a través de https://twitter.com/settings/account

  • Instagram (medio social)

    Declaración de protección de datos para el uso de Instagram

    Se han integrado funciones del servicio de Instagram en nuestro sitio web. Dichas funciones son gestionadas por Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE.UU. ("Instagram").

    Al acceder a una página de nuestro sitio web que contenga dicha cookie de Instagram, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Instagram. El proveedor correspondiente transmitirá el contenido de la cookie directamente a su navegador y lo integrará a la página. A través de dicha integración, el proveedor recibirá la información solicitada por su navegador a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso aunque no tenga un perfil o no haya iniciado sesión. Esta información (incluso la dirección IP) se transmite directamente desde su navegador al servidor del proveedor en Estados Unidos donde se almacena.

    Si se encuentra conectado al servicio, los proveedores podrán rastrear directamente su visita a nuestro sitio web y a su perfil de Instagram. Si interactúa con las cookies, por ejemplo al presionar el botón de "Instagram", dicha información también se transmitirá directamente al servidor del proveedor donde se almacenará. También se publicará la información en la red social, en su cuenta de Instagram y será pública para sus contactos.

    Podrá encontrar más información sobre la finalidad y extensión de la recopilación de datos y el tratamiento y uso posterior que le dará el proveedor a los mismos, así como también sus derechos al respecto y las opciones de configuración de la protección de privacidad en las políticas de protección de Instagram: https://help.instagram.com/325135857663734/

  • Sistema de automatización de mercadotecnia Pardot

    En algunos de nuestros sitios web utilizamos el sistema de automatización de mercadotecnia de Pardot LLC, 950 East Paces Ferry Road, Suite 3300 Atlanta, GA 30326, EE.UU. ("sistema de automatización de mercadotecnia de Pardot"). El sistema de automatización de mercadotecnia de Pardot es un software especializado en capturar y evaluar perfiles de movimiento de quienes visitan el sitio web. En el caso de que Pardot LLC trate datos personales, lo hará exclusivamente en representación nuestra y conforme a nuestras instrucciones. Celebramos un acuerdo individual con Pardot LLC conforme a la directiva de protección de datos de la UE.

    No obstante, de forma preventiva advertimos que el sistema de automatización de mercadotecnia de Pardot utiliza "cookies" que se almacenan en los dispositivos individuales de los usuarios y que permiten el análisis del uso del sitio web. Podrá evitar el almacenamiento de cookies en cualquier momento a través de la configuración correspondiente de su navegador de Internet. Sin embargo, al bloquear estas cookies, algunas de las funciones y usos que ofrecemos se pueden ver restringidas.

  • Google Maps

    En nuestro sitio web integramos Google Maps para visualizar información geográfica. Conforme al artículo 6(1)(f) del Reglamento de protección de datos., esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, los cuales predominan al valorar los intereses, en una representación optimizada de nuestra oferta en localizaciones individuales.

    Google LLC es la empresa que ofrece Google Maps (www.google.com). La sede de Google LLC se encuentra en Estados Unidos. Este país cuenta con un reglamento de adaptación de la Comisión Europea. Esto remite al Escudo de Privacidad UE-EE.UU., conforme al cual se certificó a Google LLC. Puede acceder al certificado vigente aquí: https://www.privacyshield.gov/list

    Al acceder a un sitio web que incorpora Google Maps, el servidor web de Google automáticamente recopila los datos de acceso en los llamados archivos de registro del servidor, los cuales su navegador comunica automáticamente, por ejemplo el nombre del archivo solicitado, el último sitio web visitado, fecha y hora de la recuperación, navegador utilizado, cantidad de datos transferidos, dirección IP, proveedor solicitante, etc. Al utilizar Google Maps, Google también procesa datos sobre el uso de las funciones de los mapas de quienes visitan los sitios web.

    Por más información sobre la política de protección de datos de Google y las opciones de configuración, visite https://policies.google.com/privacy

  • Google reCAPTCHA

    A los efectos de proteger contra el uso indebido de nuestros formularios web así como contra el spam, utilizamos los servicios de Google reCAPTCHA como parte de algunos formularios de este sitio web. Al comprobar el ingreso manual, este servicio impide que programas automatizados (los llamados "bots") lleven a cabo actividades abusivas en este sitio web. Conforme al artículo 6(1)(f) del Reglamento de protección de datos, la utilización de este servicio responde a nuestros intereses legítimos sobre la protección de nuestro sitio web contra el uso indebido y como representación libre de interferencias de nuestra presencia en línea.

    Google LLC es la empresa que ofrec Google reCAPTCHA www.google.com). La sede de Google LLC se encuentra en Estados Unidos. Este país cuenta con un reglamento de adaptación de la Comisión Europea. Esto remite al Escudo de Privacidad UE-EE.UU., conforme al cual se certificó a Google LLC. Puede acceder al certificado vigente aquí: https://www.privacyshield.gov/list

    Google reCAPTCHA utiliza un código integrado en la web, llamado JavaScript, como parte de los métodos de revisión que permiten analizar su uso del sitio web, tales como las cookies. La información recolectada automáticamente acerca de su uso de este sitio web, incluso su dirección IP, en general se transmite a un servidor de Google en Estados Unidos donde se almacena. Asimismo, Google reCAPTCHA evalúa otras cookies almacenadas por los servicios de Google en su navegador.

    No se leen ni almacenan datos personales de los campos que se ingresan en los formularios correspondientes. Para más información sobre la política de protección de datos de Google, visite https://policies.google.com/privacy

    Por más información sobre la política de protección de datos de Google y las opciones de configuración, visite https://policies.google.com/privacy

    Podrá evitar que Google recolecte los datos generados por JavaScript o la cookie en relación a su uso del sitio web (incluso su dirección IP), así como también el tratamiento de Google de dichos datos a través de la configuración de su navegador. Por favor, considere que dicha acción podrá limitar la funcionalidad de nuestro sitio web durante su uso.

 

2.7 Registro para grupos cerrados de usuarios

Acceso limitado para grupos de usuarios especiales

Solo podemos compartir información específica, como los detalles de nuestros productos, con un grupo limitado de personas. En consecuencia, podemos solicitarle los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Nombre de usuario y contraseña
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de colegiado
  • NIF/DNI
  • Profesión
  • Especialidad
  • Centro de trabajo
  • Teléfono

Tratamos dichos datos personales para poder otorgarle acceso a nuestro sitio web. Los mismos serán borrados en el caso de solicitar que se desactive su cuenta de usuario.

 

2.8 Información sobre acontecimientos adversos y defectos de calidad de nuestros medicamentos

Por favor, considere que nuestro sitio web no ha sido diseñado ni tiene por finalidad ofrecer comunicaciones acerca de acontecimientos adversos, otra información de seguridad que considere o sobre la calidad de nuestros medicamentos.

En el caso de que desee notificarnos posibles acontecimientos adversos relacionados con nuestros medicamentos, sus datos personales y aquellos de los pacientes afectados serán procesados para investigar el evento y cumplir con la legislación local.

Los datos que procesamos sobre el notificador contienen nombre, profesión, datos de contacto y la información del evento. La razón por la que procesamos los datos de contacto es para poder investigar los eventos y hacer un seguimiento con los notificadores para obtener información adicional si fuera necesario. Si no desea que sus datos de contacto sean tratados, informe al personal de Grünenthal que atiende su solicitud.

En el caso de los pacientes que experimentan acontecimientos adversos, recopilamos su nombre o iniciales, edad, sexo, detalles de los productos Grünenthal que se administraron, así como otra información sobre las circunstancias del evento.

Estamos obligados a compartir informes sobre acontecimientos adversos con las autoridades sanitarias de todo el mundo. Estos informes también podrían ser compartidos con entidades de nuestro grupo para analizar e investigar eventos específicos y definir las acciones necesarias. La base legal para este tipo de procesamiento son los artículos 6(1)(c) y 9(2)(i) del Reglamento de Protección de Datos. También se nos puede solicitar que compartamos estos informes con las autoridades sanitarias, los socios de licencias y las entidades del grupo fuera de la Unión Europea donde existe un nivel más bajo de protección de datos. Esto está justificado por el art. 49(1)(d) del Reglamento de Protección de Datos. Grünenthal también aplicará las cláusulas contractuales estándar de la UE a dichas transferencias siempre que sea posible.

Los informes sobre acontecimientos adversos se almacenan en nuestros sistemas al menos 10 años después de que el producto respectivo haya sido retirado del mercado.

 

2.9 Encuestas de usuarios

En ocasiones realizamos encuestas entre los usuarios de nuestro sitio web, siendo voluntario el completarlas. Utilizamos cookies funcionales para realizar las encuestas de usuarios. La información técnica que se registra en las encuestas de usuario es la misma que la que se registra cuando los usuarios visitan el sitio web (véase arriba). Las respuestas enviadas en la encuesta de usuario no serán vinculadas a sus datos personales tales como su dirección IP.


3. Información acerca de sus derechos

Le informamos que en cualquier momento usted podrá:

  • Confirmar si estamos tratando o no datos personales que le conciernan, a acceder a los mismos y a la información relacionada con su tratamiento. • Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, en cuyo caso dejaremos de tratar los datos salvo para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente podrán ser tratados con su consentimiento, a excepción de su conservación y utilización para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un determinado Estado miembro.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, dejaremos de tratar los datos, salvo para la defensa de posibles reclamaciones.
  • Recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado; o solicitarnos que los enviemos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
  • En los casos en los que corresponda, retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento.
  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos a través de su web https://www.aepd.es/es

Puede ejercer los derechos anteriormente descritos dirigiendo su solicitud, junto con copia de su DNI u otro documento equivalente por el que se acredite su identidad, a esta dirección de correo electrónico: protecciondedatos.es@grunenthal.com.

Si usted ha dado su consentimiento para que le enviemos información sobre nuestros productos, servicios, así como actividades de su interés, le informamos que puede darse de baja de este servicio en cualquier momento enviando su solicitud a protecciondedatos.es@grunenthal.com.

Se entiende que usted queda informado y acepta las condiciones descritas anteriormente si continúa navegando en este sitio web y, en su caso, si pulsa el botón "ENVIAR/REGISTRAR " de los formularios web por los que se recopilan sus datos.


4. Información y Contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre la protección de datos que ofrecemos? ¡Si es así, por favor comuníquese con nosotros! Podrá utilizar nuestro formulario de contacto o escribir a nuestro equipo de protección de datos a la siguiente dirección: protecciondedatos.es@grunenthal.com

Solicitudes y reclamaciones

Si, como titular de los datos, no está de acuerdo con la forma en que Grünenthal o personas en Grünenthal tratan sus datos, por favor, póngase en contacto a través de: protecciondedatos.es@grunenthal.com


5. Modificación de la declaración de protección de datos

Eventualmente, podremos actualizar nuestra declaración de protección de datos y publicaremos dichas actualizaciones en nuestro sitio web. Las mismas entrarán en vigor con su publicación, por lo que le recomendamos visitar nuestro sitio con regularidad para mantenerse informado de posibles modificaciones. La Política de Privacidad no crea ningún derecho contractual o legal a favor de ninguna de las partes.

La presente declaración de protección de datos se actualizó por última vez en enero de 2024.

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La información proporcionada en Dolor.com no pretende sustituir el diagnóstico, el tratamiento o las recomendaciones de su médico. Si usted es un profesional sanitario, le recomendamos que lea atentamente las consideraciones generales para controlar el abordaje del dolor con cualquier fármaco que contenga un mecanismo de acción opioide.